Vos questions, nos réponses

Un assistant d'intelligence artificielle privé, réservé à votre entreprise. Il lit les documents et les outils que vous choisissez (serveur de fichiers synchronisé, SharePoint, Google Drive, messagerie, outil de tickets…) et répond aux questions de vos équipes en citant ses sources.

Nous l'installons sur un serveur dédié hébergé en France, nous le branchons sur vos outils, nous créons avec vous des assistants spécialisés par métier, puis nous le maintenons à jour chaque mois.

Sur Onyx, un logiciel open source publié sous licence MIT par la société DanswerAI, Inc., qui compte plus de 30 000 étoiles sur GitHub. Nous ne sommes ni son éditeur ni un partenaire officiel : nous l'installons, le configurons et l'exploitons pour vous.

L'open source vous protège : le code est public, vous n'êtes lié à aucun éditeur, et l'assistant peut continuer à fonctionner sans nous.

ChatGPT ou Copilot sont des services généralistes, facturés par utilisateur et hébergés par leur éditeur. Votre assistant est installé pour vous seul, branché sur vos propres sources, sans licence par utilisateur.

Sur la qualité des réponses, l'éditeur du logiciel a publié en février 2026 un comparatif sur 99 questions de travail : son assistant a donné la meilleure réponse dans 64 % des duels face à ChatGPT Enterprise et 68 % face à Claude Enterprise. C'est une étude de l'éditeur lui-même, menée avec le modèle GPT-5.2 : nous vérifions toujours le résultat sur vos documents pendant l'essai.

Vous le pouvez : le logiciel est libre. En pratique, il faut dimensionner et sécuriser un serveur, brancher les sources, choisir et régler un modèle d'IA, construire des assistants utiles, former les équipes, puis appliquer les mises à jour chaque mois. C'est ce que nous faisons, au même endroit et avec un interlocuteur à Lorient.

Non. Vos équipes utilisent l'assistant dans un navigateur ou dans l'application de bureau, comme une messagerie. Chacun peut créer ses propres assistants et déposer des fichiers dans ses conversations. Nous gardons l'administration du serveur et le branchement des sources, pour la sécurité et les mises à jour : il suffit de nous demander.

Oui. Diagnostic et feuille de route, automatisation de vos processus, formation de vos équipes, cadre d'usage de l'IA ou pilotage d'un projet : chacun de nos services de conseil se commande seul. L'assistant n'est proposé que s'il répond à un besoin identifié.

Après un premier échange gratuit, vous recevez une proposition écrite. Au forfait quand le livrable est clair (un diagnostic, une automatisation, une formation), à la journée quand il faut avancer à vos côtés au fil du projet. Le prix est fixé avant de commencer.

Un consultant senior d'Austenn, avec plus de vingt ans d'expérience en infrastructure, architecture de solutions, conduite de programmes et intelligence artificielle chez de grands comptes. La personne qui vous conseille est celle qui installe et qui reste votre interlocuteur ensuite.

Sur un serveur dédié à votre entreprise, chez OVHcloud, en France. Vos documents ne sont jamais mélangés avec ceux d'un autre client.

Pour les sites les plus sensibles, l'assistant peut aussi être installé dans vos locaux et fonctionner sans connexion à internet, avec un modèle d'IA local.

Non. L'assistant envoie au modèle d'IA uniquement les extraits utiles pour répondre à une question, au moment de la question. Nous choisissons avec vous un fournisseur qui s'engage par contrat à ne pas utiliser ces données pour entraîner ses modèles, en privilégiant des options européennes comme Mistral AI. Vous pouvez aussi utiliser votre propre clé, ou un modèle installé sur votre serveur.

Plusieurs niveaux de contrôle existent, et nous les réglons avec vous dès l'installation.

Les outils consultés en direct appliquent les droits de chacun. Quand l'assistant interroge un outil au moment de la question (messagerie, agenda, CRM…), chaque personne y connecte son propre compte : l'outil applique ses droits, et l'assistant ne lit que ce qu'elle peut déjà lire. C'est la même chose quand vous utilisez l'assistant depuis une autre application d'IA compatible : vos droits restent appliqués, rien de plus.

Les assistants métier peuvent être réservés. Chaque assistant reste privé ou n'est partagé qu'avec les personnes concernées, et ne s'appuie que sur les sources qu'on lui attribue. Cela limite l'assistant, pas les documents eux-mêmes.

Chaque source indexée est publique ou privée. Une source publique (SharePoint, Google Drive, base documentaire…) est consultable par toutes les personnes ayant accès à l'assistant : nous choisissons donc avec vous ce qui y entre, plutôt les procédures, la documentation technique ou la base SAV que la paie ou les dossiers RH. Une source privée n'est visible que de la personne qui l'a branchée.

Pour ouvrir une source à une seule équipe, deux solutions : un assistant séparé pour cette équipe, ou, en formule Entreprise, la licence payante Onyx Business, achetée directement par vous, qui permet les groupes d'utilisateurs et reprend automatiquement les droits d'accès de vos outils (SharePoint, Google Drive, Outlook, Teams, Salesforce…).

Nous agissons comme sous-traitant au sens du RGPD et signons avec vous un accord de traitement des données qui précise l'hébergement, les sous-traitants, la sécurité et la restitution des données. Chaque installation comprend une courte politique d'usage de l'IA pour vos salariés.

Plus de 50 outils du marché : SharePoint et OneDrive, Outlook, Teams, Google Drive, Gmail, Dropbox, Confluence, Notion, Zendesk, Jira, Salesforce, HubSpot, Slack, et bien d'autres. Les contenus sont réindexés automatiquement, en général toutes les 30 minutes : l'assistant reste à jour sans intervention.

Pour un ERP, un logiciel métier ou un serveur de fichiers interne, nous mettons en place une synchronisation ou développons un connecteur sur mesure.

Oui : application de bureau pour Windows, macOS et Linux, avec un raccourci clavier pour poser une question depuis n'importe quel logiciel, extension pour Chrome, et assistant intégrable à votre site internet. Une application mobile est annoncée par l'éditeur.

Celui qui convient à votre usage et à vos contraintes : Mistral AI pour une solution européenne, les modèles d'OpenAI ou d'Anthropic via des hébergements en Europe, ou un modèle ouvert installé sur votre propre serveur. Le choix peut changer plus tard sans tout réinstaller.

Chaque réponse indique ses sources et le lien vers le document d'origine : vos équipes vérifient en un clic. Pendant l'essai, nous mesurons avec vous la part de réponses justes sur de vraies questions avant toute décision.

Un abonnement mensuel, à partir de 250 € HT par mois, selon le nombre de sources branchées : jusqu'à 3 en formule Essentiel, jusqu'à 8 en Pro, sans limite en Entreprise. Chaque formule comprend aussi un nombre d'assistants par métier configurés et testés par nos soins (2, 5 ou 10), l'hébergement, les mises à jour et le support. Les sauvegardes et la surveillance sont incluses à partir de la formule Pro, en option en Essentiel.

Aucune licence par utilisateur : le prix ne change pas que vous soyez 5 ou 50. La mise en service est chiffrée avec vous après l'échange découverte, selon vos outils. L'essai sur un échantillon de vos documents coûte 750 € HT, déduits de la mise en service si vous continuez. La consommation du modèle d'IA est refacturée au coût réel, ou payée directement sur votre propre compte.

Un outil branché à l'assistant et lu en continu : un site SharePoint, une messagerie, un Google Drive, un outil de tickets, un dossier synchronisé depuis votre serveur. Les documents que vos équipes déposent elles-mêmes dans leurs conversations ne comptent pas.

Environ une semaine pour un essai sur un échantillon de vos documents, puis un pilote de 30 jours sur un vrai cas d'usage, avec une mesure de réussite fixée au départ. Si le pilote est concluant, il reste en service : rien n'est refait.

Vos documents et votre configuration vous sont restitués, puis effacés de nos serveurs. Comme le logiciel est open source, vous pouvez aussi reprendre l'assistant en interne ou le confier à un autre prestataire.